Cette politique s'applique aux achats (Allemagne et Autriche ). Cette politique est destinée à vous donner une compréhension claire de nos politiques et procédures d'expédition. Après avoir passé une commande dans notre boutique, veuillez la lire attentivement.

Délais d’expédition, de traitement et de commande

• L’heure limite de commande est 17h00 (GMT+01h00) Europe centrale
• Le délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
• Généralement, les expéditions sont de 5 à 12 Jours ouvrables en route (du lundi au vendredi).
• Frais de port : Gratuits à partir de 25€ ! Pour les commandes inférieures à 25 €, nous facturons 2,95 € de frais d'expédition.

Annulation de commande

Votre commande sera entièrement remboursée en cas d'annulation dans les 24 heures suivant l'achat. Veuillez nous envoyer un e-mail si vous décidez d'annuler la commande. Une fois les commandes expédiées, la commande ne peut plus être modifiée.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi sera créé. Veuillez fournir une adresse e-mail précise si vous souhaitez suivre votre commande. Bien que la création d’un compte ne soit pas obligatoire, cela facilite le suivi du colis.

Changement d'adresse/téléphone

Si vous souhaitez modifier le numéro de téléphone ou l'adresse réservés lors de la commande, veuillez nous contacter au plus vite avant l'envoi de la commande. Une fois la commande passée, nous ne pouvons pas modifier les informations. Dans ce cas, vous pouvez demander le retour et repasser la commande.

La commande ne peut pas être suivie :
Si vous rencontrez un problème avec votre numéro de suivi ou la livraison de votre colis, veuillez contacter directement le transporteur avant de nous contacter. Veuillez prévoir 1 à 4 jours ouvrables pour que vos informations de suivi apparaissent. Dans de rares cas, les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour, mais vous recevrez quand même votre commande. Veuillez nous contacter pour connaître le délai de livraison estimé.

Transport maritime international: Expédition uniquement en Allemagne et Autriche.

• Courriel : info@violetrosee.com
• Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi : de 8h00 à 21h30 et samedi et dimanche : de 8h00 à 14h00