Rückgaberecht

Rückgabe von Waren:
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung in ihrem ursprünglichen Zustand zurücksenden (bitte fügen Sie die Sendungsverfolgungsnummer bei). Nach Erhalt der Ware wird der Kaufpreis erstattet. Alle Rücksendungen müssen über unseren Kundenservice angemeldet werden.

Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten:

Falls Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support-Team und stellen Sie folgende Informationen bereit:

- Ihre Bestellnummer
- Welcher Artikel beschädigt ist
- Eine Beschreibung
- Fotobeweise

Sollte Ihr Paket bei der Lieferung beschädigt worden sein, machen Sie bitte ein Foto und senden Sie es direkt an unser Kundenservice-Team. Alle Reklamationen für beschädigte Pakete müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden. Wir können keine Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatz ohne einen Schadensnachweis von einem Mitglied unseres Support-Teams ausstellen.

Ich habe den falschen Artikel erhalten:

Falls Sie unerwarteterweise den falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte sofort an unser Support-Team und geben Sie uns folgende Informationen:

- Ihre Bestellnummer
- Den Namen des Artikels, den Sie nicht erhalten haben
- Den Namen des Artikels, den Sie erhalten haben
- Ein Foto des erhaltenen Artikels

Umtausch:

Leider können Sie bei uns keine Artikel umtauschen. Wenn Sie dies wünschen, empfehlen wir Ihnen, das Produkt an uns zurückzusenden und anschließend das gewünschte Produkt neu zu bestellen.

Für fehlerhafte Produkte:

Wenn das Produkt fehlerhaft ist, auf dem Transportweg beschädigt wurde oder anderweitig defekt ist, fallen keine Rücksendekosten an.

Falls ich den/die Artikel zurücksenden möchte:
Hat der Kunde das falsche Produkt gekauft, passt es nicht oder möchte es nicht mehr, ist der Kunde für die tatsächlichen Rücksendekosten und den Rücksendebeleg verantwortlich.


Zögern Sie nicht, sich jederzeit an unseren Kundenservice zu wenden: info@violetrosee.com